1. Politica de confidentialitate

Protecția datelor - introducere

Prezenta notă de informare se adresează tuturor persoanelor vizate care interacționează cu societatea noastră, Operatorul S.C ISISPHARMA DERMA SRL (Isispharma) cu sediul în Bucuresti, Str. Emil Racovita nr. 25, Et. Mansarda, biroul 4, Sector 4, înregistrată la Registrul Comerţului sub nr.J2016009838405 și  Cod fiscal RO36336878. Contact: email marketing@isipharma.ro și telefon 0374027037, ce a adoptat această politica privind protecția datelor cu caracter personal şi vă invită să lecturați cu atenție cele de mai jos si să ne contactați pentru orice detalii sau clarificări.

Această politică de confidențialitate descrie modul în care implementăm valorile de bază și modul în care respectăm și protejăm dreptul dvs. la confidențialitate la nivelul companiei noastre, accesând site-ul său web, participând la campanii promoționale sau evenimente similare desfășurate de noi, în orice interacțiune cu societarea noastră. Vă îndemnăm cu tărie să citiți cu atenție această declarație, deoarece stabilește baza pe care utilizăm datele dvs. personale atunci când cumpărați produsele noastre online Isispharma („Produse”), accesând site-ul web www.isispharma.ro, interacționează cu noi sau utilizează în alt mod serviciile noastre (denumite în comun „Servicii”).
În toate cazurile, aveți o serie de drepturi care pot fi exercitate, individual sau cumulativ, cu privire la datele personale pe care Isispharma le deține în legătură cu dvs. Informații despre aceste drepturi, precum și despre modul în care pot fi exercitate, sunt disponibile în secțiunea 7 a Drepturilor persoanelor vizate.
În plus, la nivelul Isispharma a fost numit un responsabil cu protecția datelor, care poate fi contactat dacă există întrebări cu privire la orice aspect legat de protecția datelor cu caracter personal și exercitarea drepturilor de protecție a datelor. Responsabilul cu protecția datelor poate fi contactat prin trimiterea unei cereri scrise, datate și semnate, utilizând datele de contact menționate mai jos:
• prin poștă, la adresa sediului social din București, strada Emil Racovita nr. 25, Et. Mansarda, biroul 4, Sector 4,
• prin e-mail, la adresa de e-mail: marketing@isispharma.ro
Ne angajăm să prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal și bunele practici în acest domeniu.

Această politică de confidențialitate (în continuare: „Politica de confidențialitate”) este menită să vă ofere detalii despre:
• Informații despre modurile în care colectăm datele dvs. personale
• Tipul de date pe care le colectăm
• Scopurile și motivele fiecărei categorii de date colectate
• Perioada de stocare și condițiile aferente
• Măsurile de securitate pe care le luăm pentru a asigura respectarea și protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal
• Drepturile dvs. individuale în ceea ce privește dreptul de a accesa, corecta sau șterge datele dvs. personale în conformitate cu reglementările legale privind datele.

Vă rugăm consultați periodic politica noastră privind datele personale pe www.isispharma.ro.
dat fiind că vom face actualizări periodice.

1. Prelucrarea datelor clienților și vizitatorilor colectate prin mijloace electronice (telefon, e-mail, internet etc) precum și cu ocazia comenzilor efectuate la distanță.

În momentul în care accesezi site-ul administrat de Isispharma (site-ul www.isispharma.ro) și/sau alegi să realizezi un cont pe site (”cont”), anumite date cu caracter personal ale tale vor fi prelucrate, în principal pentru a putea să îți furnizăm serviciul solicitat, precum și accesul la site sau în contul tău. De asemenea, vom procesa aceste date și în cazul comenzilor efectuate de dumneavoastră la distanţă sau pentru rambursare în caz de retur.

1.1. Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm

• Date de identificare, de exemplu: nume și prenume, data nașterii, sexul
• Date de acces în cont, de exemplu:  parolă
• Date de contact, de exemplu: adresă de e-mail, număr de telefon, adresa de livrare, adresa domiciliu
• Date privind preferințele/interesele tale, de exemplu date privind domeniile de interes – e.g., produse preferate etc.
• Date privind interacțiunea ta cu site-ul, de exemplu: informații referitoare la produsele pe care le-ai căutat, faptul că ai ales o serie de produse/servicii ca fiind favorite sau că ai selectat o serie de evenimente la care dorești să participi, precum și recurența cu care vizitezi Site-ul nostru/accesezi Contul.
• Date demografice și de geolocalizare, se exemplu: oraș și cartier în care locuiești,
• Date privind participarea la campanii promoționale și evenimente similare, de exemplu: premii câștigate, imaginea
• Date financiare, de exemplu: numărul contului bancar, numarul cardului de credit/debit.
• Date colectate prin modulele cookie sau alte mijloace tehnice similare (i.e., fișiere mici de text care se stochează pe calculatorul, telefonul, tableta sau dispozitivul tău mobil, și conțin informații cu privire la activitatea ta pe respectivele site-uri/aplicații), de exemplu: sub-pagini accesate, perioadă petrecută pe o anumita pagina
• Date de pe rețelele de socializare, de exemplu: codul unic de identificare furnizat de rețeaua Facebook

Prelucrarea datelor cu caracter personal de mai sus furnizate cu ocazia efectuării comenzilor sau în anumite formulare disponibile pe site (i.e., nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon) este necesară pentru a vă oferi acces la anumite funcționalități sau servicii ale acestui site. Refuzul de a furniza astfel de date determină imposibilitatea Isispharma de a onora comenzile, livra produsele și de a asigura îndeplinirea obligațiilor legale. Dacă dumneavoastră alegeți ca prin intermediul paginii noastre de internet să vă înregistrați pe alte platforme sau pagini de internet vă invităm să lecturați atent politica lor privind protecția datelor cu caracter personal şi să nu introduceți date personale dacă nu aţi citit politica lor de prelucrare a datelor si condițiile publicate pe respectivele pagini sau dacă nu sunteți de acord ca datele dumneavoastră să fie prelucrate conform acestora.
În cazul Site-ului, colectăm și IP-ul tău, însă aceasta data nu este prelucrată și nici utilizată în vreun scop ulterior la acest moment.
 

1. 2. Utilizarea datelor cu caracter personal

Scopul în care prelucrăm datele cu caracter personal	Temeiul legal în baza căruia prelucrăm datele cu caracter personal
Facilitarea accesului în cont	Executarea contractului încheiat cu privire la furnizarea serviciilor noastre (i.e., în conformitate cu Termenii și Condițiile Site-ului)
Furnizarea produselor comandate sau prestarea către tine a serviciilor selectate, inclusive cele furnizate de cont (e.g., utilizarea funcțiilor contului)	Executarea contractului încheiat cu privire la furnizarea serviciilor noastre (i.e. în conformitate cu Termenii și Condițiile Site-ului)
Contactarea ta prin intermediul mijloacelor de comunicare cu scopul de a-ți aduce la cunoștință informații despre Cont (i.e., fără a avea o natură de marketing – informările ce țin de setările Contului)	Executarea contractului încheiat cu privire la furnizarea serviciilor noastre (i.e. în conformitate cu Termenii și Condițiile Contului)
Transmiterea de mesaje de marketing direct, prin intermediul mijloacelor de comunicare pentru care ne-ai acordat consimțământul la momentul realizării Contului în scopul promovării activităților, ofertelor și produselor noastre, dar și a Partenerilor Crearea și analizarea de profiluri cu privire la tine cu scopul de a-ți prezenta un conținut adaptat preferințelor tale și pentru a ne îmbunătății serviciile Precizăm că transmiterea mesajelor de marketing se poate realiza atât ca urmare a creării și analizării de profiluri, cât și independent de aceasta.	Consimțământul Consimțământul tău
Transmiterea de mesaje de marketing direct generale (newsletter) prin intermediul e-mail-ului furnizat în momentul abonării la newsletter, în scopul promovării activităților, ofertelor și produselor noastre, dar și a Partenerilor	Consimțământul tău
Organizarea de tombole, concursuri sau alte campanii similare	Executarea contractului încheiat (i.e.în conformitate cu Regulamentul tombolei, concursului sau campaniei în cauză)
Administrarea și exploatarea conturilor de pe rețelele de socializare ale Isispharma; desfășurarea de campanii pe rețelele de socializare exemplificativ și nelimitativ : Facebook - https://www.facebook.com/isispharma , Instagram - https://www.instagram.com/isispharma/	Consimțământul tău
Desfășurarea de sondaje sau alte studii de piață	Interesul nostru legitim de a promova marca Isispharma și de a cunoaște mai bine cerințele pieței
Efectuarea de analize interne (incluzând analize statistice, rapoarte) cu privire la portofoliul de clienți, pentru îmbunătățirea și dezvoltarea de servicii, precum și efectuarea de studii și analize de piață pentru îmbunătățirea și dezvoltarea serviciilor Isispharma, dar și ale Partenerilor	Interesul nostru legitim constând în cunoașterea pieței, dezvoltarea strategică, dezvoltarea și îmbunătățirea serviciilor oferite
Efectuarea unor activități de gestiune economică, financiară și/sau administrativă	Obligație legală
Soluționarea litigiilor, investigațiilor sau oricăror altor petiții/plângeri la care Isispharma este parte	Interesul legitim de a ne apăra drepturile în instanță/în fața oricărei autorități competente
Arhivarea	Obligație legală
Asigurarea unui nivel ridicat de securitate al sistemelor informatice (e.g., aplicații, rețea, infrastructură, pagina web)	Interesul nostru legitim de a asigura securitatea sistemelor noastre informatice
Furnizarea de servicii suport pentru tine atunci când ne soliciți aceasta	Executarea contractului încheiat cu privire la furnizarea serviciilor noastre (i.e., în conformitate cu Termenii și Condițiile Site-ului)
Documentarea consimțământului tău	Obligație legală
Utilizarea modulelor cookie de marketing în scopul: –       desfășurării de activități de profilare, denumite și profilare web ce implică utilizarea cookie-urilor pentru a urmări online activitatea generală a unui utilizator cu scopul de a prezenta un conținut adaptat preferințelor acestuia, –       realizarea de campanii de targeting și retargeting Mai multe informații privind modulele cookie sunt disponibile în secțiunea Politica de Cookie	Consimțământul tău
Realizarea de statistici menite să ofere informații cu privire la performanța Site-ului și a campaniilor de marketing afișate (e.g., numărul de utilizatori care au accesat pagina campaniei, numărul de utilizatori care au văzut banner-ul campaniei etc.), realizate prin utilizarea modulelor cookie de analiză Mai multe informații privind modulele cookie sunt disponibile în Politica de Cookie	Interesul nostru legitim de a (i) îmbunătăți conținutului Site-ului și a campaniilor desfășurate pe Site precum și mai buna evaluare a indicatorilor de performanță (KPI) ai campaniilor comerciale desfășurate pe Site și (ii) de a asigura funcționarea, accesarea și utilizarea tehnică adecvată a Site-ului și pentru a îți furniza serviciile pe care le-ai solicitat în mod explicit
Utilizarea modulelor cookie necesare pentru a asigura funcționarea Site-ului Mai multe informații privind modulele cookie sunt disponibile în Politica de Cookie	Executarea contractului cu privire la furnizarea serviciilor noastre (i.e., asigurarea accesului la Site-ului)

Atunci cand Dvs. interactionati cu noi prin intermediul platformelor de social media noi vom avea acces la datele Dvs. de pe aceste platforme conform regulilor fiecarei platforme pe care o utilizati (termeni si conditii, poltica privind protectia datelor cu caracter personal etc), precum si conform unor setari pe care Dvs. puteti sa le alegeti pe respectivele platforme.
Datele din profilul Dvs., contul Dvs., din comentariile si materialele postate de Dvs. sunt stocate in platformele respective (Facebook, Instagram, Youtube).
Pe pagina noastra de Facebook exista activ Facebook Pixel, ce colecteaza date despre clientii care ajung pe site-ul www.isispharma.ro. Despre Facebook pixel: https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel.
Ne puteti contacta cu privire la orice informatii sau aspecte ce tin de conturile noastre pe platformele de social media.

2.  Prelucrarea datelor clienților și vizitatorilor magazinelor ISISPHARMA

2.1 Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm

• Date de identificare, de exemplu: nume și prenume, data nașterii, sexul, vârsta
• Date de contact, de exemplu: adresă de e-mail, număr de telefon
• Imaginea
• Date privind participarea la campanii promoționale și evenimente similare, de exemplu: premii câștigate
• Date financiare, de exemplu: numărul contului bancar, numărul cardului de credit.

2.2 Utilizarea datelor cu caracter personal
 

Scopul în care prelucrăm datele cu caracter personal	Temeiul legal în baza căruia prelucrăm datele cu caracter personal
Facilitarea accesului la site, deschiderea și admnistrarea contului de client, formularul specific pentru efectuarea comenzilor	Executarea contractului cu privire la vânzarea produselor și furnizarea serviciilor noastre (i.e. serviciile puse la dispoziție de magazin)
Soluționarea cererilor de date și informații primite din partea autorităților și instituțiilor abilitate	Obligația legala
Gestionarea sesizărilor/reclamațiilor depuse	Interesul nostru legitim de a rezolva sesizările/reclamațiile ce ne sunt adresate și de a păstra buna relație cu vizitatorii/clienții magazinului
Efectuarea unor activități de gestiune economică, financiară și/sau administrativă	Obligație legală
Soluționarea litigiilor, investigațiilor sau oricăror altor petiții/plângeri la care Isispharma este parte	Interesul legitim de a ne apăra drepturile în instanță/în fața oricărei autorități competente
Arhivarea	Obligație legală

3. PRELUCRAREA, STOCAREA ȘI PROTEJAREA INFORMAȚIILOR DVS. PERSONALE

Datele dvs. personale colectate conform celor de mai sus, vor fi stocate și prelucrate pe computerele sau serverele noastre situate în statele membre ale Uniunii Europene / Spațiului Economic European sau în țările pentru care Comisia Europeană a emis o decizie cu privire la nivelul adecvat de protecție, oferind detalii personale. Anumite date cu caracter personal pot fi transmise unor terți care furnizează servicii către Isispharma, situate în afara Uniunii Europene / Spațiului Economic European sau în țări pentru care Comisia Europeană nu a recunoscut un nivel adecvat de protecție în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal. În cazul acestor transferuri vom implementa garanții adecvate, în conformitate cu prevederile Regulamentului general privind protecția datelor cu caracter personal nr. 679/2016, pentru a asigura protecția datelor cu caracter personal supuse transferului.
Vom păstra și vom utiliza informațiile dvs. pentru a ne conforma cu propriile noastre obligații legale, pentru a rezolva disputele cu privire la utilizarea serviciilor de către dvs. și pentru a aplica termenii prezentei politici de confidențialitate.
Confidențialitatea și securitatea informațiilor dvs. personale fac din noi cea mai mare prioritate și limităm accesul la acestea, angajații noștri fiind cei care trebuie să intre în contact cu acestea pentru a-și îndeplini rolul și pentru a vă permite să vă furnizeze serviciile.
Deși facem tot posibilul pentru a vă proteja informațiile personale, transmiterea informațiilor prin internet nu poate fi niciodată complet sigură și, prin urmare, nu putem garanta securitatea informațiilor pe care ni le partajați pe propriul risc.
Sabon va crea și analiza profilul dvs. de utilizator pe baza datelor personale pe care le deținem despre dvs., cum ar fi: sex, data nașterii, istoricul achizițiilor efectuate prin intermediul site-ului, produsele vizualizate pe site.
Ca urmare a analizei acestor date, vom putea identifica preferințele și interesele dvs. de achiziție și, astfel, le vom raporta la produsele pe care le promovăm și le determinăm prin proceduri automatizate (numite și „proces automat automat”) conținutul materialelor de marketing direct care vor să vi se trimită.
În consecință, materialele de marketing direct pe care vi le vom trimite vor fi mai specifice, convingătoare și vă vor interesa mai mult, ceea ce vă poate influența comportamentul financiar (adică în sensul achiziționării produsului / serviciului inclus în materialul de marketing).
În ceea ce privește prelucrarea datelor prin procese individuale automate, aveți o serie de drepturi suplimentare, adică puteți (a) obține intervenția umană, (b) vă puteți exprima punctul de vedere, (c) puteți obține explicații cu privire la decizia luată și (d)) contestă decizia respectivă. În plus, vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin mijloacele furnizate în această Notă informativă, în secțiunea dedicată Drepturilor persoanelor vizate.
Vă informăm că va exista un interval rezonabil de care noi avem nevoie pentru a îndeplini toate formalitățile pentru ca retragerea acordului să fie efectivă.
Dacă vă abonați la noutățile noastre, la fiecare comunicare vă informăm şi despre un mod facil de dezabonare.
 

4. DATE ŞI INFORMAŢII COLECTATE PRIN INTERMEDIUL COOKIES

Pentru buna funcționare a site-urilor, platformelor noastre, pentru a asigura protecția împotriva fraudelor, pentru statistici cu privire la vizitatori, pentru oferirea de experiențe personalizate de navigare putem colecta prin intermediul cookies informații despre durata vizitei, anunțuri, produse accesate sau căutate, locația dumneavoastră (de unde sunteți), paginile, aplicațiile web vizitate... Cu privire la acestea vă rugăm să consultați politica noastră de cookies în care aveți toate informațiile despre cum vă puteți dumneavoastră seta modul de navigare pe internet, utilizarea cookies etc.
 

5. CREAREA DE STATISTICI DESPRE DVS. (PROFILAREA)

Pentru analizarea şi îmbunătățirea serviciilor şi comunicărilor noastre către dumneavoastră şi pentru a vă putea oferi servicii personalizate şi oferte de interes noi realizăm statistici cu privire la preferințele dumneavoastră şi istoricul de cumpărături (produse cumpărate, vizionate, valoarea acestora, coșul mediu de cumpărături, categorii de produse cumpărate etc.).

Aveți în orice moment dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră personale în scop de marketing inclusiv profilare.

Daca vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră personale în scop de marketing inclusiv profilare, datele dumneavoastră personale nu vor mai fi prelucrate în acest scop şi nu veți mai primi oferte promoționale sau facilități pentru care se realizează profilarea.
 

6. DREPTURILE PE CARE LE AVEŢI ÎN CALITATE DE PERSOANE ALE CĂROR DATE CU CARACTER PERSONAL SUNT PRELUCRATE

Ca persoană fizică - ale cărei date cu caracter personal le prelucrăm - aveți următoarele drepturi pe care în funcție de situația particulară în care dumneavoastră vă aflați le puteți exercita în condițiile legii:

- Dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor;
- Dreptul de a avea acces la date, adică dreptul de a obține din partea operatorului, la cerere o confirmare dacă se prelucrează sau nu date cu caracter personal, datele care sunt prelucrate şi informații despre prelucrare;
- Dreptul de a solicita rectificarea datelor cu caracter personal inexacte sau completarea datelor incomplete;
- Dreptul de a obține din partea noastră ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc;
- Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal. Exercitarea acestui drept nu afectează prelucrările anterioare;
- Aveți dreptul, dacă va fi cazul, să cereți să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, când decizia respectivă: produce efecte juridice cu privire la dumneavoastră sau vă afectează în alt mod similar și într-o măsură semnificativă;
- Dreptul de a vă retrage oricând consimțământul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal atunci când prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează pe baza consimțământului. Retragerea consimțământului nu aduce atingere prelucrărilor anterioare;
- Dreptul de a depune plângere către autoritatea de supraveghere pentru protecția datelor personale (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania)
Fără a vă afecta dreptul dumneavoastră de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil la adresa marketing@isispharma.ro și vă promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.
Aveți și dreptul de portabilitate a datelor adică de a primi datele cu caracter personal furnizate, structurat, într-un format care poate fi citit automat, inclusiv posibilitatea ca datele să fie transferate unui alt operator.
 

7. CUM NE PUTEŢI CONTACTA CU PRIVIRE LA DATELE DVS CU CARACTER PERSONAL

Ne puteți contacta oricând cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal la sediul nostru social din București sau prin e-mail la adresa marketing@isispharma.ro.
Puteți exercita oricare dintre drepturile menționate mai sus gratuit prin cerere scrisă şi semnată transmisă la datele de contact de mai sus. Este posibil să vă contactăm pentru verificarea identității.
 

8. OBLIGAŢIILE CARE NE REVIN. DESTINATARII DATELOR DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

Am implementat măsurile necesare pentru respectarea obligațiilor de păstrare a confidențialității și securității datelor Dvs.
Strict în măsura necesarului am putea comunica datele Dvs. unor societăţi care ne prestează servicii (cum ar fi servicii de livrare, contabilitate sau alte servicii) sau furnizori de încredere din UE care respectă şi ei niveluri adecvate de protecţie și care au obligația de păstrare a confidențialității și securității datelor.

Este posibil totuși ca pentru a asigura eficiența serviciului să alegem furnizorii ce pot fi situați în teritorii în afara Spațiului Economic European, unde nu există un nivel de protecție a datelor comparabil cu cel al Uniunii Europene, adică Statele Unite.
Pentru astfel de cazuri, vă informăm că în cazul în care vom transfera datele o vom face doar cu asigurarea unor garanții adecvate și păstrând întotdeauna nivelul adecvat de securitate și protecție a datelor Dvs.
Astfel ne angajăm că vom transfera date doar dacă va fi necesar, doar datele necesare și doar către furnizori cu care semnăm Clauze contractuale standard sau pe baza unor reguli corporatiste obligatorii sau aderarea la un cod de conduită sau la un mecanism de certificare, precum și obținerea unor angajamente obligatorii și executorii din partea destinatarului de a aplica garanții adecvate pentru protecția datelor transferate.